4+2:企業的成功方程式

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4+2:企業的成功方程式

(The 4+2 Formula for Sustained Business Success)

作者:William Joyce (喬依斯),Nitin Nohria(諾瑞亞),Bruce Roberson(羅柏森)

譯者:張玉文

出版者:天下遠見出版股份有限公司

推薦指數:§§§§

導讀顧問:Bill

4+2:企業的成功方程式,雖名為方程式,但實務上,本書所談方程式,並不像化學方程式一樣,如此嚴謹。換言之,即便企業真的掌握了4+2個成功要素,卻也未必等於是成功企業,管理企業難就難在此。不過,本書藉由「企業長青」之調查研究計畫,在160家企業中,獲得了「四項主要管理實務」及「四項次要管理實務」證明與企業之成功關係顯著,進而認定4+2=S的結果。

本書所謂四項主要管理實務,包括SECO ( Strategy策略、Execution執行、Business Culture企業文化及Organization Structure組織架構),分述如下:

策略:策略必須專注

一、策略要建立在清晰的顧客價值主張上

二、由外而內制定策略,尊重顧客、合作夥伴及投資人的意見和行為

三、保持警覺,因應市場變化來調整策略

四、與組織內部、顧客和其他外部相關人士清楚的溝通策略

五、持續擴大核心業務,當心不熟悉的領域。

執行:必須毫無瑕疵

一、持續提供符合顧客期望的產品和服務

二、授權第一線員工回應顧客的需求

三、不斷努力提高生產力,消除所有形式的多餘和浪費。

企業文化:要以績效為導向

一、鼓勵人人全力以赴

二、以讚美和金錢獎勵員工的成就,但持續提高績效的標準

三、創造充滿挑戰,令人滿意又有趣的工作環境

四、建立並奉行明確的公司價值

組織架構:要保持扁平迅速

一、去除多餘的組織層級及官僚化架構和行為。簡化、簡化、再簡化

二、促進全公司的合作和資訊交流

三、讓最好的人才上前線,讓最優秀的第一線人員適得其所。

本書調查研究後獲得結論顯示,成功者在SECO之表現極佳者各佔82%、81%、78%、78%。相反的,失敗者在SECO表現極差者各佔77%、56%、47%、50%。這項統計結果,作者進一步針對樣本公司進行驗證,發現成功者在四個構面下,各個子因素之表現,確實優異。相反的,一些原本成功企業,之所以後來逐漸衰敗,大抵亦可發現其經理人偏離SECO所致。

本書所謂「四項次要管理實務」,包括HLIC ( Human resource人力資源、Leadership領導、Innovation創新及Combination & Cooperation 結合或合作),分述如下:

人才:留住優秀人才、培養更多人才

一、儘量拔擢內部人才擔任中高階職位

二、設計並持續推動一流的教育訓練計畫

三、為最優秀的員工規劃有吸引力,具挑戰性的工作

四、高階主管親自出馬爭取人才

領導:讓領導人專心經營公司

一、鼓勵管理階層加強與各層級員工的關係

二、鼓勵管理階層強化及早發現機會和問題的能力

三、指派個人財務利益與公司成敗息息相關者為董事

四、公司領導團隊的報酬與績效密切連動。

創新:創造能夠改變整個產業的創新

一、引進擾亂式技術和經營模式

二、運用各種技術設計產品和強化營運

三、毫不遲疑的自己打自己(Cannibalization)

合併和合作:透過合併和合作來成長

一、收購能善用現有顧客關係的新公司

二、收購與公司現有優勢互補的新事業

三、跟合作夥伴一起進軍能夠發揮雙方專長的新事業

四、培養有系統地辨識、篩選和執行合作案的能力

本書調查發現,成功者在HLIC表現極佳者,分別為47%、56%、43%、22%.。相反的,失敗者在HLIC表現極差者,分別為44%、65%、39%、0%(註:合併或合作只有採用與否問題,無所謂表現好壞)。進一步調查研究,發現成功者,在HLIC構面中,只要有任兩項表現極佳,自然就已經非常成功。這就是作者之所以認為,成功企業方程式係4+2=S的緣由。

基本上,本書展現了影響成功企業與失敗企業之管理元素間的差異,同時也引述成功與失敗企業範例,證實八大管理要素確實左右成敗。對於讀者或企業經理人而言,未來在經營企業時,應該專注的項目,具有深切啟發作用。當然,了解是一回事,執行又是另一回事,光靠了解,還不足以成事。但,套句證嚴法師的一句名言;「只要方向對了,路再遠,也會到達。」(Bill.Taipei.2004.1.7.)

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上次更新:2021年04月13日